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近年来,大学的IT团队攻克了严重的问题,面临着许多大学和其他大型机构已经集中电信系统:无法提供对911个电话精确的位置信息。

通过集中式的PBX以传统的互联网语音协议(VoIP),或混合的电信环境中提供的位置信息可以是一般或太不精确,帮助急救人员找到确切位置的紧急情况。在同一时间,911个用户呼入病情太严重,心烦,或其他原因无法提供有关紧急地址等详细信息。其结果是对生命和/或财产应答花时间试图找到紧急定位更大的风险。

原来,从考平国家911个电话无论在哪里发起呼叫只设有一个911通用位置上的中心,在校园里。到地址ESTA,大学发出紧急条例要求所有来电都被引导到校警,与所提供的位置。校园警察又将通知911个紧急响应者和符合当他们到达校园。然而,人们仍然倾向于直接拨打911。 ESTA在救护车和消防车的校园到达那不知道紧急呼叫的源位置产生,以及校园警察无法指导他们如果他们没有被告知了紧急情况的位置。